销售票据制度
作者:陈利艳   日期:2014-07-02   [浏览次数:]

一、经营者销售商品时,应按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具销售票据,包括正式发票、收据、购物卡、服务卡、保修卡等,以作为消费者享受三包、处理消费纠纷的依据;消费者索要销售票据的,经营者必须出具,并不得加收任何费用;不能及时出具的,应按照与消费者约定的时间、地点送交消费者,消费者有此产生的合理费用由经营者承担。

二、经营者对有瑕疵但不影响使用性能的商品,应当在销售票据上注明。

三、经营者出具的销售票据中不得含有侵害消费者合法权益的不平等格式条款。

四、经营者开展促销活动时,消费者要求提供促销商品销售票据的,经营者应即时开具,并不得要求消费者负担额外的费用。

五、消费者因保管不慎等原因导致销售票据遗失,或者消费时未索取销售票据,但经营者能够确认该消费关系的,应当按照正常投诉积极妥善地处理。

 

 
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